Im letzten Jahr haben wir den Weg bereitet. Jetzt kann es „Volldampf voraus“ gehen. Was wird uns das Jahr 2024 an Neuigkeiten bringen, was haben wir als rcRegMan Team geplant? 

Allgemeines aus der rcRegMan Welt 

Der Regulierungskalender wurde im Januar von uns ausgeliefert. Dann wird wieder das Monitoring folgen, was für alle immer ein wichtiger Termin ist. In diesem Jahr kümmern wir uns auch gemeinsam mit Ihnen um die Aktualisierung unserer Standardbasiszahlen. 
Parallel dazu arbeiten wir weiter am Relaunch – unserer RM-Plattform. Mit Hilfe eines Testsystems werden wir über die nächsten Monaten Feedback einsammeln, um Ihnen Ende des Jahres die erste Version unserer Neuentwicklung präsentieren zu können. Wie mit Ihnen abgestimmt, wird hier der Fokus auf der Datenerhebung innerhalb des Unternehmens liegen, also der Bereich Kennzahlen mit Basiszahlen und Erhebungsbögen sowie deren Qualitätssicherung bzw. Plausibilisierung. Danach werden weitere Funktionsbausteine und Module folgen - natürlich immer in enger Abstimmung mit Ihnen. Mit Hilfe unserer Software coreka werden wir unterschiedliche Umfragen veröffentlichen, um uns Ihre Meinung, Ihre Wünsche und Anforderungen aber auch die Priorisierung im Detail abzuholen. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir zum Ende des Jahres das Ziel der ersten großen Etappe erreichen. 

Unser KALK-Modul 

Des Weiteren werden wir in 2024 unser Kooperationsprojekt softwaregestützte Kosten- und Erlöspfadbetrachtung mit unserem Partner – die Städtischen Werke Magdeburg - vorantreiben. Nachdem wir erfolgreich die Kostenseite (sowohl die aufwandsgleichen Kosten als auch die kalkulatorischen Kosten) abbilden konnten, ist unser Ziel für dieses Jahr die Erlösseite anhand der Erlösobergrenze abzubilden. Der Mehrwert für unsere Kunden ist vielschichtig. Zum einen stellen wir automatisierte und vorkonfigurierte Berechnungen zur Verfügung und damit ist die manuelle Pflege von dutzenden Exceltabellen Geschichte. Zum anderen reduzieren wir die Fehleranfälligkeit und sind in der Lage, Simulationen für die mittel- und langfristige Investitionsplanung abzubilden.

Wir halten fest an unserer Vision, das rcRegMan zum zentralen Tool für das operative, kaufmännische und strategische Regulierungsmanagement zu machen.

Ihr Feedback nutzt uns allen – den Entwicklern wie der großen Anwendergruppe. Je früher dieses Feedback uns erreicht, umso schneller können wir reagieren und sichern so gute Ergebnisse mit geringem Aufwand. Mit Co-Creation haben wir interessierte Anwender in den Entstehungsprozess eingebunden und gemeinsam Anforderungen eingesammelt und erste Lösungen erdacht. Noch bevor zukünftig Neuentwicklungen in die Auslieferung gehen, wollen wir diese vorab durch Sie testen und bewerten lassen. Denn was dort an Änderungsbedarf erkannt wird, kann noch vor der eigentlichen Auslieferung behoben werden. 

Seien Sie also schon vorab mit dabei. Beeinflussen Sie, wie die neue Plattform Gestalt annimmt und welche neuen Features es geben wird. So können Sie schon jetzt Ihre zukünftige Arbeit mit der Software mitgestalten. Alle Interessenten können sich entweder an der Kurzumfrage beteiligen und dort eintragen oder Sie schicken uns eine Mail an support[@]rcregman.com. 

Mit Hilfe unserer Testplattform wollen wir nicht nur unsere Anwender am Entstehungsprozess beteiligen. Diese soll uns auch helfen, Erfahrungen für den zukünftigen Betrieb zu sammeln. Wie reagiert die neue Hosting Umgebung und wie muss diese konfiguriert werden? Was kann am Auslieferungsprozess verbessert werden? All das sind Fragen, die uns aktuell beschäftigen. Je mehr Personen sich also am Test beteiligen, umso näher sind wir am zukünftigen Nutzerverhalten. Unsere Testplattform wird uns die nächsten Jahre begleiten. Quartalsweise wird es neue Funktionen geben, die wir in einer kurzen Onlinepräsentation oder im Rahmen eines Workshops vorstellen. Diese werden begleitet durch Umfragen auf unserer Umfrageplattform coreka. Registrieren Sie sich gern schon jetzt! Oder wir schauen den Teilnehmern in den Workshops über die Schultern, wie Sie sich den Neuerungen nähern und welche Fragen dabei entstehen. Hier konnten wir sehr gute Erfahrungen auf unserem Anwendertreffen sammeln, wo sich die ersten Anwender durch unsere Neuentwicklung zur Regulierungs-management Plattform geklickt haben. 

Wie wir die zukünftigen Auslieferungen planen und was dabei alles bedacht werden muss, das erfahren Sie im nächsten Newsletter… 

Sie haben sich bestimmt schon einmal gefragt, mit welchen Themen sich regiocom Energie neben rcRegMan sonst noch beschäftigt. Daher wollen wir Ihnen mit dieser neuen Rubrik regelmäßig Einblicke in unsere Arbeit geben. 

KI-gesteuerte Assistenzlösungen

In der Welt der Netzbetreiber sind Innovationen und Effizienzsteigerungen nicht nur wünschenswert, sondern auch unerlässlich. Die Integration von KI in unsere Arbeitsabläufe hat sich als entscheidender Schritt erwiesen, um nicht nur effizienter, sondern auch kundenorientierter zu arbeiten.  

E-Mail-Kategorisierung im Service-Center Geschäft:
Ordnung im Posteingang  E-Mails sind ein unverzichtbarer Teil des Geschäfts, aber ihre Verwaltung kann zeitaufwendig sein. Unsere KI-gestützte E-Mail-Kategorisierung sorgt dafür, dass diese eingehenden E-Mails automatisch sortiert werden, was die Bearbeitungszeit verkürzt, und die Effizienz steigert. So können wir uns auf das Wesentliche konzentrieren – den Service für unsere Kunden. 

Zählerstandserkennung: Genauigkeit in Sekundenschnelle: 
Eine unserer erfolgreichsten Entwicklungen ist die KI-gestützte Zählerstandserkennung. Endkunden können einfach ein Bild ihres Zählers über unsere digitale Plattform hochladen. Unser Service rcMeterSnap-ai erkennt innerhalb von Sekunden alle relevanten Daten wie Sparte, Tarif und Verbrauchswert. Dieser Service gewährleistet nicht nur korrekte Daten, sondern bietet Endkunden eine bequeme Erfassung dieser. 

Analyse von Ablesekarten: Künstliche Intelligenz im Einsatz: 
Wir nutzen selbstlernende Algorithmen, um Ablesekarten automatisch auszulesen. Diese Technologie bietet eine schnelle und genaue Datenerfassung, was den Abrechnungsprozess wesentlich vereinfacht und Fehlerquellen reduziert. 

Kundenservice: Verstehen, was Kunden wirklich wollen: 
Im Kundenservice setzen wir künstliche Intelligenz ein, um das Kundenverhalten besser zu verstehen. Dies ermöglicht uns, proaktiver auf Kundenanfragen zu reagieren. 

Haben Sie Fragen oder Interesse an unseren Lösungen, dann rufen Sie unsere Kollegin Sandra Rüdiger unter 0173 6878318 gerne an. 

E-world 2024 

Vom 20. bis 22. Februar wird die Leitmesse der Energiewirtschaft "E-world energy & water" in Essen durchgeführt. Sie finden uns dort in Halle 3 Stand K102.  
Für einen Besuch reservieren Sie sich einfach einen Termin über info[@r]cregman.de. Gern senden wir Ihnen bei Bedarf auch ein Eintrittsticket zu.  

Schulungstermine 2024 

- 28.02.2024 

- 19.06.2024 

- 23.10.2024 

Frei vom Tagesgeschäft erwartet Sie dabei ein „Rundblick“ über rcRegMan. Gemeinsam werden wir uns alle Bereiche anschauen, praktische Übungen durchführen und offene Fragen zu Funktionen und zur Nutzung von rcRegMan klären.   

Die Teilnahmegebühr für die Schulung beträgt 450 € netto je Teilnehmer.   
Teilnahmeberechtigt sind Mitarbeiter der Unternehmen, die bereits eine rcRegMan-Schulung beauftragt/erhalten haben.   
  
Haben Sie Interesse? Dann melden Sie sich bitte bei uns unter folgender E-Mail: support[@]rcregman.com  

Falls Bedarf an einer individuellen Schulung für Ihr Unternehmen besteht, kommen Sie gern auf uns zu.  

Geplante Workshops in Quartal 1 2024 
 

Workshop zur Vorbereitung auf das Monitoring 2024 mit rcRegMan:
Es wird mehrere Workshops geben, damit möglichst alle Interessierten einen geeigneten Termin für sich finden, um teilnehmen zu können. Diese werden wie gewohnt für den März geplant. Die genauen Termine senden wir Ihnen rechtzeitig zu. 
 

Co-Creation-Workshop „Vorstellung Workflow-Konzept“:
Der erste Workshop in diesem Jahr wird sich mit dem Thema „Workflows“ in der neuen Plattform beschäftigen.  
Gerade sind wir intern dabei, die Anforderungen zu erfassen und erste Lösungskonzepte zu erstellen. Sobald diese konzeptioniert sind, werden wir Ihnen unsere Ideen vorstellen. Wichtig, alle unsere rcRegMan-Anwender können sich mit einbringen. Die Umfrage zur Terminfindung für möglichst viele Teilnehmer folgt in den nächsten Wochen.